سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم منصة أثر للتسويق الرقمي بحماية خصوصية مستخدميها وصون بياناتهم الشخصية وفقاً لأحكام اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR - General Data Protection Regulation) وجميع القوانين المعمول بها.

باستخدامك لمنصة أثر أو الاشتراك في أي من خططها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وتقر بأنك اطلعت عليها وفهمت مضمونها كاملاً.

نجمع البيانات التالية عند تسجيلك أو استخدامك للمنصة:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم الشركة أو المشروع
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)
• بيانات الدفع: تُعالج بشكل آمن عبر Stripe — لا نحتفظ ببيانات بطاقتك لدينا
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الميزات المستخدمة، وقت الاستخدام
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربة الاستخدام والتحليل

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:

• تفعيل حسابك وتقديم الخدمات المشترك بها
• إرسال بيانات الدخول والإشعارات التقنية المتعلقة بحسابك
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك
• تحسين المنصة وتطوير ميزاتها بناءً على أنماط الاستخدام
• إرسال تحديثات وعروض (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

نتعامل مع عدد محدود من مزودي الخدمات الموثوقين لتشغيل المنصة:

• Stripe: معالجة المدفوعات الآمنة
• GoHighLevel: البنية التحتية للمنصة
• Google Analytics / Meta Pixel: تحليل الزيارات والإعلانات
• خدمات البريد الإلكتروني: إرسال الإشعارات والتحديثات

جميع هؤلاء المزودين ملتزمون بمعايير GDPR وسياسات حماية البيانات الصارمة.

بموجب اللائحة الأوروبية لحماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• حق تقييد المعالجة: تقييد استخدام بياناتك في حالات معينة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك النشط. بعد إلغاء الاشتراك، نحتفظ بالبيانات لمدة 90 يوماً لأغراض قانونية ومحاسبية، ثم تُحذف نهائياً ما لم يُطلب منا قانونياً الاحتفاظ بها لفترة أطول.

نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
• تشفير البيانات المحفوظة على خوادمنا
• مراجعات أمنية دورية
• تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المصرح لهم فقط

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا:

كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المختصة في بلدك في حال اعتقدت بوجود انتهاك لحقوقك.